Información de retorno

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¿Qué artículos se pueden devolver?
(elegible para devoluciones) Política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución. Solo aceptamos artículos sin usar, revendibles o artículos defectuosos. Los artículos deben estar en su empaque original con etiquetas y componentes intactos. También necesitará capturas de pantalla de los artículos enviados como prueba por correo electrónico.

¿Qué artículos y excepciones no son reembolsables?
Tarjetas de regalo, artículos con descuento (si corresponde). Problemas de daños, pérdidas o robos. Si el producto comprado es defectuoso, comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega. Si el producto comprado se pierde o es robado, recopile pruebas y contáctenos de inmediato.

Cambios
Debido a las fluctuaciones de inventario, lamentablemente no podremos cambiar artículos. Si el(los) artículo(s) que desea está(n) en stock, simplemente puede pedir el(los) artículo(s) que desea y devolver el(los) artículo(s) que no desea, para obtener un reembolso completo.

Soluciones de reembolso
Reembolso al método de pago original. Reembolso a la tarjeta de regalo de la tienda. Reembolso a su descuento de la tienda.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Una vez procesada su devolución, recibirá un aviso de reembolso nuestro y tardará entre 1 y 3 días hábiles adicionales en que el reembolso se devuelva a su método de pago original. El reembolso al crédito de la tienda es inmediato. Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en info@colmants.com.